【医療】連絡が取れない制作会社からWordPress保守を引き継ぎ

ご相談の経緯

クリニック様の公式サイト（WordPress）について、これまで保守を委託していた制作会社からの返信が数ヶ月にわたり途絶え、サーバー・ドメイン・WordPress管理画面のいずれも管理経路が定かでない状態となっておりました。診療科目の追加や休診のお知らせなど、本来であれば軽微な更新作業に手をつけられないこと、加えてSSL証明書の有効期限が近づいていたことから、まずは現状を把握したいというご相談をいただきました。

権限の取り戻し

はじめに、お手元の請求書・契約書・メール履歴をご共有いただき、ドメインのレジストラ、サーバーホスティング会社、WordPressテーマのライセンス提供元を特定しました。WHOIS情報および契約名義の確認により、ドメインおよびサーバーいずれもクライアント様ご本人の名義であることが確認できたため、各事業者の所定手続きに沿って管理権限の再発行をお手伝いいたしました。

WordPress管理者アカウントについては、サーバー上のコマンドラインツールから安全に初期化を行い、クライアント様名義の管理者アカウントを新たに発行しています。

引き継ぎ後の整備

権限の回復後、テーマ・プラグイン・アップロード資産・データベースを含むサイト一式を完全に保全し、以降の作業はすべて検証環境で進める体制に切り替えました。WordPress本体および各プラグインのバージョンを棚卸ししたうえで、サポートが終了しているもの、長期間更新が停止しているものを整理し、代替案をご提示しています。

SSL証明書については自動更新の設定が外れていたため、サーバー側で再設定を行いました。メール送信経路についても、前任の制作会社が運用していた中継サーバーに依存していたことが確認できたため、当該サーバーを介さない構成へ切り替えています。

結果

サーバー・ドメイン・WordPressのすべての管理権限をクライアント様名義に戻すまで、おおむね3週間で完了いたしました。あわせて、お知らせ投稿や休診カレンダーの更新マニュアルをご納品し、現在は必要なときにご相談いただく形での保守をご継続いただいております。

費用の目安

スタンダード実装プラン：100,000〜180,000円（税込）
月額保守（任意）：8,800円〜／月
サイトの規模・状態により変動します。
初回調査：20,000円（診断のみのご利用も可）