【制作会社】WordPress保守担当の退職に伴う引き継ぎ支援

ご相談の経緯

制作会社様より、社内でWordPress領域の保守を一手に担っていらしたご担当者様がご退職され、複数のクライアント様サイトに対する継続対応に支障が出ているというご相談をいただきました。ご退職に伴って引き継ぎ資料は残されているものの、サーバー構成・独自実装の経緯・運用上の暗黙ルールについては明文化されていない部分も多く、後任を社内で育成するまでの間、外部に運用を委ねたいというご要望でした。

引き継ぎの進め方

引き継ぎ対象となる各サイトについて、はじめに技術構成の棚卸しを実施いたしました。具体的には、契約サーバー・ドメインの管理状況、WordPress本体と利用プラグインのバージョン、テーマの種別（公式テーマか独自テーマか）、独自実装が組み込まれている範囲、過去の障害対応履歴を、サイトごとに整理した一覧表をご納品しております。あわせて、引き継ぎ資料に記載のない事項についても、過去のメール履歴やソースコードから読み取れる範囲で補完しております。

各サイトの検証環境については、原状を保ったまま複製を構築し、今後の改修や障害対応に際してご利用いただける状態を整えました。

対応内容

引き継ぎ後の運用としては、エンドクライアント様からのご依頼を御社経由でお受けし、軽微な修正・本体およびプラグインのアップデート・障害対応・小規模な機能追加までを継続的に対応いたしております。エンドクライアント様とのやり取りについては、御社のスタッフとしてご紹介いただく形を取り、御社のブランドのもとでサービスをご提供いただける体制としております。

結果

ご担当者様のご退職に伴うサービス断絶は回避され、エンドクライアント様にもご不安を感じさせることなく運用を継続することができております。社内に後任者を配置されるまでの一定期間、外部に運用を委ねるという選択肢は、お客様への影響を最小限に抑えるうえで有効な選択肢のひとつと考えられます。

費用の目安

スタンダード実装プラン：100,000〜180,000円（税込）
月額保守（任意）：22,000円〜／月
サイトの規模・状態により変動します。
初回調査：20,000円（診断のみのご利用も可）