営業・顧客 AI利用 匿名事例
イベント申込・参加者・顧客カルテ管理（CRM）
申込フォームからアンケート・顧客カルテ・一斉メールまで、イベント運営の顧客接点を1つに
近いデモ：顧客管理（CRM）ログイン不要・架空データ
デモを操作してみる
概要
- 導入先
- 婚活イベント運営企業（岐阜県）※運営会社グループ
- 利用者
- 運営スタッフ数名
- 運用状況
- 2026年6月構築・運用中
- 開発期間
- 2026年6月に初版、7〜8月に機能整理
- 技術構成
- PHP（自作軽量MVC・依存ライブラリなし）/ MariaDB / 自作SMTPクライアント
- 規模
- イベント 23件・顧客 65名を管理（2026-09時点）
- 費用目安
- 予約・会員・決済システム（60万円〜）相当（料金目安の区分。同等規模のご依頼の目安であり、この事例の契約金額ではありません）
この事例のポイント
- イベントごとの申込フォーム／アンケート作成（管理画面で確認・受付ON/OFF）
- 申込・参加者・顧客の3層管理と同行者管理
- 顧客カルテ（参加履歴・アンケート回答・対応履歴）
- 一斉メール（テンプレート・プレビュー・テスト送信・配信停止）
課題
導入前に困っていたこと
イベントごとに申込フォーム・参加者名簿・アンケートがバラバラで、同じ人が過去に何回参加したか、どんな要望があったかを追えなかった。案内メールも手作業で送っていた。
BEFORE
- フォーム・名簿・アンケートが別々
- 過去の参加歴が追えない
- 案内メールが手作業
→
AFTER
- 申込からカルテまで自動でつながる
- 横断検索で履歴が見える
- テンプレートから一斉送信
開発内容
何を作ったか
イベントごとに申込フォームとアンケートを作成し、申込→参加確定→終了後アンケートを顧客カルテに蓄積。参加者はイベント横断で名寄せし、対応履歴・フォロー予定を管理。種別ごとのメール一斉送信（誤送信防止・配信停止・送信ログ付き）と、当日マッチングシステムへの名簿連携まで対応。
主な機能
- イベントごとの申込フォーム／アンケート作成（管理画面で確認・受付ON/OFF）
- 申込・参加者・顧客の3層管理と同行者管理
- 顧客カルテ（参加履歴・アンケート回答・対応履歴）
- 一斉メール（テンプレート・プレビュー・テスト送信・配信停止）
- 当日マッチングシステムとの名簿連携・結果書き戻し
- 運用マニュアル画面・権限管理・CSRF/IP制限
- カルテ要約・返信文案のAI機能を実装のうえ、運用方針により「必要なときにAIへ依頼する」方式へ切替（機能は着脱可能な設計）
- 名寄せ・受付制御・メール配信はプログラム
同じような仕組みを、御社の業務に合わせて作れます
「うちの場合はどうなる？」「費用感だけ知りたい」という段階のご相談でも大丈夫です。相談・お見積もりは無料です。